Airtable.com est un outil de gestion de base de données flexible et convivial, qui combine la simplicité d'une feuille de calcul avec la puissance d'une base de données. Il permet aux utilisateurs de créer et de partager des bases de données personnalisables. Avec une interface utilisateur intuitive, Airtable offre une variété de modèles pour différents secteurs et besoins. Il intègre également des fonctionnalités de collaboration en temps réel, permettant aux équipes de travailler ensemble de manière efficace.
Une variété de cas d’usages sont possibles avec Airtable :
- Gestion de Projet: Suivi des tâches, des échéances et des progrès des projets. Les utilisateurs peuvent créer des vues personnalisées comme des listes, des grilles, des calendriers ou des galeries pour visualiser l'avancement des projets.
- Gestion d'Événements: Planification et suivi des événements, incluant les participants, les lieux, les horaires et les ressources nécessaires. Airtable peut servir de base centrale pour toutes les informations relatives à un événement.
- Gestion de l'Inventaire: Suivi des stocks, des commandes et des fournisseurs. Airtable permet de centraliser les informations d'inventaire et de suivre les niveaux de stock en temps réel.
- Suivi des Clients et CRM: Gestion des informations client, suivi des interactions, et planification des campagnes de marketing. Airtable peut être utilisé pour créer un système CRM personnalisé.
- Planification de Contenu et Marketing: Organisation des calendriers éditoriaux, suivi des campagnes marketing et analyse des performances. Airtable aide à planifier et à suivre diverses initiatives marketing.
- Gestion des Ressources Humaines: Suivi des informations sur les employés, des processus de recrutement, et de la gestion des performances. Airtable peut servir de système pour centraliser les données RH.
- Recherche et Collecte de Données: Compilation et analyse de données pour des projets de recherche. Airtable facilite la collecte, le tri et l'analyse de grandes quantités de données.
Lors du Forum des Leaders Airtable 2022, plusieurs personnalités se sont exprimées à propos d’Airtable :
Sarah Sgarlato Pierini, Senior Research Program Manager chez LinkedIn. Voir plus
"Travailler dans un monde hybride, avoir une source unique de vérité et une manière holistique de suivre les choses est primordial. Cela nous a permis de prendre des décisions plus rapidement en tant qu'unité, avec une certitude qui vient de données partagées et fiables. Des données plus fiables signifient que nos chercheurs peuvent se concentrer sur la narration, ce qui aide nos parties prenantes à s'identifier aux résultats et à comprendre la valeur derrière nos suggestions”
Olivia-Diane Joseph, Program Manager chez Netflix. Voir plus
"Notre objectif global est de soutenir et de montrer les artistes, l'art et les talents sous la lumière la plus incroyable possible. Nous avons compris que, pour pouvoir évoluer et bouger rapidement, il ne s'agit pas seulement de s'agrandir et de faire plus, mais de s'agrandir, de faire plus et de le faire plus rapidement”
L’étude de cas de Vimeo sur l’utilisation d’Airtable
Contexte et Défis
- Problème Initial : L'équipe d'expérience client de Vimeo devait réduire les coûts et améliorer le retour sur investissement (ROI). Avant d'utiliser Airtable, Vimeo utilisait divers outils qui n'étaient pas conçus spécifiquement pour eux, créant ainsi des inefficacités et des complications dans leur flux de travail.
- Manque de Solutions Adaptées : Vimeo faisait face à un manque de logiciels sur étagère répondant à leurs besoins spécifiques sans nécessiter un investissement important. La combinaison de multiples applications augmentait les dépenses technologiques et réduisait l'efficacité des équipes.
Solution avec Airtable
- Application Centralisée : Une application Airtable a été créée pour servir de hub central d'informations pour les équipes travaillant avec les clients de niveau entreprise. Cette application permet de suivre l'état des comptes clients, de gérer les interactions quotidiennes et de comprendre l'utilisation des produits pour identifier les besoins d'assistance.
- Connectivité et Personnalisation : Airtable a permis de relier plusieurs équipes chez Vimeo, notamment celles chargées de la mise en œuvre, du succès client, de la gestion de compte, du support, du marketing client, des opérations et des produits. En outre, des applications supplémentaires ont été connectées pour des besoins spécifiques comme le suivi des opportunités de marketing client et des demandes de fonctionnalités des produits.
Impact et Avantages
- Amélioration de l'Expérience Client et Employé : L'utilisation d'Airtable a amélioré l'expérience des employés et des clients en permettant une meilleure coordination entre les équipes et en fournissant des informations cohérentes et accessibles. Cette approche coordonnée a également accéléré l'adoption de nouvelles fonctionnalités par les clients de Vimeo.
- Consolidation et Flexibilité : Airtable a permis à Vimeo de consolider plus de 15 flux de travail différents qui nécessitaient auparavant jusqu'à sept outils distincts pour être gérés. Ce changement a contribué à une efficacité opérationnelle significative et à des économies de coûts, tout en offrant une plateforme personnalisable et adaptable aux besoins uniques de l'entreprise.
Cette étude de cas démontre comment une entreprise technologique de premier plan comme Vimeo a pu utiliser Airtable pour rationaliser ses opérations, améliorer l'efficacité et l'expérience client, et réduire les coûts grâce à une meilleure gestion des données et des processus.
